GNW-Adhoc: Best4Tires in Kooperation mit Attensi: Mit Gamified Training zu optimiertem Kundenservice

^KÖLN, Deutschland, Feb. 14, 2024 (GLOBE NEWSWIRE) -- Best4Tires, ein führender

Service- und Lösungspartner für Reifen, Felgen und Kompletträder, hat in

Zusammenarbeit mit Attensi innovative gamifizierte Trainingslösungen eingeführt.

Diese revolutionäre Methode ermöglicht es den Teams, effizienter zu arbeiten und

herausragenden Kundenservice zu bieten.

Durch die Anwendung von Spielmechanismen im Training konnte Best4Tires

beeindruckende Ergebnisse erzielen:

* 85% der identifizierten Wissenslücke wurden geschlossen.

* 94% der Mitarbeitenden hat das Training gefallen.

* 93% haben ein besseres Verständnis für die verschiedenen Kundensegmente und

deren Ziele entwickelt.

* 91% wenden das Gelernte aktiv in ihrem beruflichen Alltag an.

In einer sich rasch entwickelnden Automobilbranche erkannte Best4Tires die

Notwendigkeit, seine Trainingsmethoden zu modernisieren und den Wissensaustausch

zu verbessern. Durch die Implementierung eines maßgeschneiderten

Trainingsprogramms, basierend auf Attensi PROCESS und PORTAL, konnte das

Unternehmen seine Vertriebsorganisation erfolgreich weiterentwickeln.

Gamified Training bietet eine innovative und effektive Alternative zu

herkömmlichen Trainingsmethoden. Durch die Integration von Spielmechanismen

werden die Lernenden aktiv in den Lernprozess eingebunden und sind motiviert,

ihr Wissen zu vertiefen. Dies führt zu einer höheren Effektivität und einem

nachhaltigeren Lernerfolg im Vergleich zu passiven Trainingsmethoden. Seither

profitiert Best4Tires von besser ausgebildetem Personal, das sich kontinuierlich

weiterbildet.

Philip Hülswitt, Chief Sales Officer bei Best4Tires, betonte die Bedeutung einer

interaktiven Lernumgebung für die Mitarbeitenden:

?Wir wollten eine Lernumgebung für Mitarbeitende (Neu sowie Bestand) schaffen,

welche mehr als das bloße Durchklicken von Präsentationen oder der stillen

Teilnahme von Schulungen ist - wir wollten eine interaktive Lösung. Hierbei war

es uns wichtig, dass diese spielerisch und losgelöst von räumlichen und

zeitlichen Einschränkungen funktioniert. Also haben wir uns für eine

Zusammenarbeit mit Attensi entschieden."

Dank der Partnerschaft mit Attensi ist dieses Vorhaben gelungen.

Das gamifizierte Training simuliert reale Arbeitsabläufe und Verkaufsszenarien

mit dem Ergebnis eines effizienten und praxisnahen Lernerlebnisses. Die

Mitarbeitenden können in einer sicheren Umgebung agieren, Fehler machen und aus

ihnen lernen, während das Punktesystem ihre Motivation steigert.

Die Umsetzung dieser fortschrittlichen Trainingsmethode bei Best4Tires führte zu

einer nachhaltigen Verbesserung des Lernerfolgs und der Arbeitsleistung:

* Mitarbeitende erlernten auf höchsteffiziente Weise komplexe Prozesse

schneller, um so einen herausragenden Kundenservice zu bieten.

* Die Interaktion mit Kund- und Kollegschaft in Form von Avataren schuf ein

authentisches und spielerisches Lernumfeld, welches die Motivation und den

Lernerfolg der Mitarbeitenden nachhaltig steigerte.

* Die Integration von Humor und die Möglichkeit, auf der Highscore-Liste nach

Spitzenplätzen zu streben, ermutigten die Mitarbeitenden, sich aktiv mit den

Trainingsinhalten auseinanderzusetzen und ihre Fähigkeiten kontinuierlich zu

verbessern.

Niclas Kaspari, Personalreferent bei Best4Tires, hob hervor, dass das Training

nicht nur effektiv für bestehende, sondern auch für neue Angestellte sei. Diese

können das Vertriebstraining direkt spielen und erste Erfahrungen sammeln, ohne

Angst vor Fehlern zu haben.

Die erfolgreiche Integration des gamifizierten Trainings ist erst der Anfang

einer vielversprechenden Partnerschaft zwischen Best4Tires und Attensi. Das

Unternehmen plant, die Plattform auf andere Unternehmensbereiche auszuweiten, um

maßgeschneiderte Trainings für die Erreichung strategischer Ziele anzubieten.

Die beeindruckenden Ergebnisse sprechen für sich und zeigen, dass die

Investition in innovative Trainingsmethoden einen messbaren Mehrwert für

Unternehmen schafft.

Über Best4Tires

Best4Tires (https://www.best4tires-holding.com/de/) ist ein führender Service-

und Lösungspartner für Reifen, Felgen und Kompletträder. Das Unternehmen bietet

eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen für Privat- und

Geschäftskunden an und zeichnet sich durch seine innovative Herangehensweise an

den Kundenservice aus. Mit einem engagierten Team und einem starken Fokus auf

Qualität und Kundenzufriedenheit ist Best4Tires bestrebt, die Bedürfnisse seiner

Kunden zu erfüllen und ihnen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten.

Über Attensi

Attensi (https://attensi.com/de/) ist der weltweit führende Anbieter von

wirkungsvollen gamifizierten Trainings. Ihre 3D-Trainings basieren auf

Erkenntnissen aus den Bereichen Psychologie, Lernen und Gaming. Mitarbeitende

können neue Fähigkeiten über Handy, Desktop oder VR erlernen und abschließen.

Attensi hilft Unternehmen, ihre Mitarbeitenden zu motivieren und auf neue

Herausforderungen vorzubereiten, und bietet ein unvergleichliches Lernerlebnis.

Kontakt

Marcus Folger

marcus.folger@attensi.com

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